Politique de confidentialité

Qui est responsable?

Thierry Poirier est responsable de la protection des renseignements personnels. Courriel : thierry@oserhypnose.com. Téléphone : 514 775-0049. Les demandes d’accès, de rectification, de retrait de consentement et les plaintes relatives à la confidentialité peuvent être adressées à ces coordonnées.

Quels renseignements sont recueillis?

Lors d’une demande de contact ou de réservation : prénom et nom, coordonnées, type de rencontre, disponibilité retenue et informations nécessaires à son organisation.

À l’ouverture d’un dossier et pendant les rencontres : renseignements transmis volontairement et jugés nécessaires pour comprendre votre objectif, vérifier si la démarche convient, assurer un suivi approprié et remplir les obligations professionnelles. Certains renseignements peuvent être sensibles, notamment lorsqu’ils concernent la santé, la situation personnelle ou la sécurité. Les questions détaillées de santé ne sont pas demandées dans les champs publics de réservation.

Des données techniques telles que l’adresse IP ou le navigateur peuvent être traitées par les fournisseurs du site et des services utilisés.

Pourquoi et comment les renseignements sont-ils utilisés?

Pour répondre à une demande, organiser une rencontre, assurer les rappels, établir et conserver le dossier professionnel, adapter l’accompagnement, communiquer les documents nécessaires et produire des reçus ou documents de facturation.

Les renseignements sont recueillis principalement auprès de la personne concernée, par téléphone, courriel, Cal.com, le formulaire d’ouverture de dossier ou durant la rencontre. La collecte est limitée aux renseignements nécessaires.

Fournisseurs technologiques et lieux de traitement

Des services technologiques externes sont utilisés pour la gestion des rendez-vous, les communications professionnelles, les rencontres à distance et la conservation électronique de certains renseignements.

Les renseignements personnels peuvent être accessibles aux fournisseurs de ces services, uniquement dans la mesure nécessaire à leur prestation.

Certains renseignements peuvent être traités ou conservés à l’extérieur du Québec.

Rencontres sur Zoom

Les rencontres à distance se déroulent sur Zoom. Tout éventuel enregistrement d’une séance ferait l’objet d’une information préalable et d’un consentement distinct.

Communication des renseignements et exceptions

Aucun contenu de dossier n’est communiqué à un proche, un assureur ou un autre professionnel sans autorisation appropriée, sauf exceptions prévues par la loi, par exemple une obligation légale ou une situation de danger grave et imminent selon les critères applicables. Un consentement écrit distinct peut être demandé pour transmettre un dossier à une personne ou un organisme précis.

Conservation, fermeture et destruction

Les dossiers professionnels sont conservés pendant au moins cinq ans suivant la dernière rencontre ou le dernier contact professionnel, conformément au code de déontologie RITMA, sous réserve de toute obligation de conservation plus longue. La politique interne de conservation et de destruction doit préciser les périodes effectivement retenues pour chaque catégorie de documents.

À l’échéance du délai applicable, les renseignements qui ne sont plus nécessaires sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet. Les documents comptables peuvent être conservés plus longtemps selon la réglementation fiscale. La durée précise applicable à votre dossier peut être communiquée sur demande.

Sécurité et incidents

Des mesures raisonnables sont mises en place pour restreindre l’accès aux dossiers, sécuriser les comptes et limiter les transmissions. Aucun système n’élimine tous les risques. Tout incident de confidentialité est consigné dans un registre; un incident comportant un risque de préjudice sérieux donne lieu aux avis prescrits par la loi.

Vos droits

Vous pouvez demander à connaître les renseignements détenus à votre sujet, demander leur rectification, poser une question sur leur utilisation, retirer un consentement facultatif ou déposer une plainte. Certaines demandes de retrait ou de suppression peuvent être limitées par une obligation légale de conservation ou la nécessité de fournir le service.

Communiquez avec Thierry Poirier à thierry@oserhypnose.com. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée pour protéger la confidentialité de votre dossier.

Témoins et suivi de fréquentation

Le site et certains services tiers peuvent utiliser des témoins techniques nécessaires à leur fonctionnement. Aucun outil de profilage publicitaire n’est annoncé comme utilisé actuellement. Si des témoins non essentiels ou des outils de mesure exigeant un consentement étaient activés ultérieurement, les informations et contrôles nécessaires seraient ajoutés.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être adaptée si les pratiques ou les fournisseurs changent. Une mise à jour importante sera présentée avant son entrée en application, dans la mesure exigée par la loi.